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Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — Old West Country Style Ltda

Vigente a partir de março de 2025.

A Old West Country Style Ltda preza pela satisfação de seus clientes e estabelece a presente Política de Reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Procedimento:

  • Enviar um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.

  • O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições e, preferencialmente, na embalagem original.

  • Após o recebimento e análise do produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de até 30 (trinta) dias.

  • O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, sem custos adicionais.

2. Devolução de Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Procedimento:

  • Enviar um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito (incluindo fotos ou vídeos para análise).

  • O produto devolvido passará por uma avaliação técnica e, se constatado o defeito, o reembolso será processado em até 30 (trinta) dias após o recebimento da devolução.

  • O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.

3. Procedimento para Devolução

Os custos de envio da devolução serão cobertos pela Old West Country Style Ltda, conforme o Direito do Consumidor, por meio de logística reversa.

Passos para devolução:

  • Após solicitar a devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.

  • O produto deve ser postado em uma agência dos Correios.

  • Reutilize a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou utilize outra embalagem adequada para garantir a proteção do item durante o transporte.

Endereço para devolução:
Av. Brasil, 311A - Centro, Eng. Beltrão - PR, 87270-000

4. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected].