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Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — Old West Country Style Ltda

Vigente a partir de março de 2025

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com nossas peças. Se precisar realizar uma troca ou devolução, seja por insatisfação ou por qualquer problema no produto, estamos à disposição para ajudar. Confira as condições abaixo:

 

1. Troca por Insatisfação

Você pode solicitar a troca de um produto até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, caso não tenha ficado satisfeito.

Condições:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e nas condições originais.

  • A embalagem original deve estar preservada.

Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca

Após analisarmos sua solicitação, entraremos em contato com as instruções de envio.

 

2. Devolução por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra e devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected], informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

Reembolso: O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento em até 30 dias após o recebimento e análise do produto.

 

3. Devolução por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar a devolução ou troca.

Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected], com:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Descrição do defeito

  • Fotos ou vídeos do problema

O reembolso será processado em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

 

4. Como Enviar o Produto de Volta

Em casos de arrependimento ou defeito, a Old West Country cobre os custos de envio.

Passo a passo:

  1. Após a solicitação, enviaremos um código de postagem por e-mail.

  2. Leve o produto até uma agência dos Correios e realize o envio sem custos.

  3. Reutilize a embalagem original ou utilize uma embalagem segura para proteger o produto.

 

5. Atendimento ao Cliente

 

Se tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato pelo e-mail [email protected].